Häufig gestellte Fragen

• 1. Senden Sie Ihr Logo oder Ihren Text. Laden Sie Ihr Logo hoch oder geben Sie Ihren Text im Text-Konfigurator ein.
• 2. Kostenloses 3D-Design. Innerhalb von 3 Stunden erhalten Sie ein Design mit Preis per E-Mail.
• 3. Sie entscheiden. Gefällt es Ihnen? Bestellen Sie über den Link. Wir fertigen Ihr Neonschild erst nach Ihrer Bestellung an.

An Werktagen erhalten Sie innerhalb von 3 Stunden ein kostenloses 3D-Design mit Preis. Haben Sie Ihre Anfrage abends oder am Wochenende gesendet? Dann erhalten Sie es am nächsten Werktag.

Ja. Design und Angebot sind kostenlos und unverbindlich. Sie zahlen erst, wenn Sie bestellen.

Jede Datei funktioniert: PNG, JPG, PDF, AI, SVG oder EPS. Auch ein Foto Ihres Logos, ein Screenshot oder sogar eine Skizze reicht. Unsere Designer zeichnen es als Neon neu.

Ja. Sagen Sie uns was Sie ändern möchten und wir passen das Design gemeinsam mit Ihnen an, bis es stimmt.

Ein Tipp: Ein einfacheres Design wirkt als Neon oft besser und ist günstiger in der Herstellung.

Neon besteht aus einer durchgehenden Lichtlinie. Sehr kleine Details funktionieren deshalb nicht immer. Unsere Designer setzen Ihr Logo in eine klare Neonversion um, die es wiedererkennbar hält. Im 3D-Design sehen Sie genau wie es aussehen wird.

Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam- oder Werbeordner nach. Nach 3 Arbeitsstunden immer noch nichts? Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de oder per WhatsApp und wir senden es sofort erneut.

Der Preis hängt von der Größe, der Anzahl der Details und davon ab, ob Sie RGB wählen. Die Anzahl der Farben spielt für den Preis keine Rolle. Jedes Neonschild wird von Hand gefertigt. Deshalb berechnen wir den Preis für jedes Design einzeln.

Laden Sie Ihr Logo hoch und Sie erhalten innerhalb von 3 Stunden den genauen Preis, kostenlos und unverbindlich. Bei Texten sehen Sie den Preis sofort im Text-Konfigurator.

• Design vereinfachen. Ein Neonschild braucht oft nicht jedes Detail Ihres Logos. Weniger Linien bedeuten weniger Meter Neon.
• Kleinere Größe wählen. Mit jeder Stufe kleiner sinkt der Preis.
• Feste Farben statt RGB wählen. Kombinieren Sie so viele Farben, wie Sie möchten, ohne Aufpreis. Nur RGB kostet mehr.

Fragen Sie uns nach einer günstigeren Version Ihres Designs. Wir denken gerne mit.

Die Preise werden zzgl. MwSt. angezeigt. Die MwSt. wird an der Kasse berechnet. Auf der Produktseite können Sie umschalten und den Preis inklusive MwSt. sehen.

Geschäftskunden außerhalb der Niederlande mit gültiger USt-IdNr. zahlen 0 % MwSt. Die Nummer geben Sie an der Kasse ein. Dort wird sie sofort geprüft.

Ja. Für mehrere Neonschilder, mehrere Standorte oder den Wiederverkauf erstellen wir Ihnen ein Angebot mit Mengenpreis. Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de was Sie brauchen und wie viele Stück.

An der Kasse. Läuft gerade eine Aktion, wird der Rabatt oft automatisch abgezogen und Sie sehen ihn direkt im Warenkorb.

Wir fertigen jedes Neonschild auf Bestellung an. Deshalb ist fast jede Größe möglich. Sie wählen die Breite, die Höhe ergibt sich aus Ihrem Design.

Die kleinste Größe hängt von Ihrem Design ab: Das Neon wird von Hand geformt, ein Design mit vielen Details braucht also etwas mehr Platz. Wir beraten Sie zur passenden Größe.

Ja. Nennen Sie uns die Breite oder Höhe, die Sie brauchen, und wir erstellen das Design in dieser Größe. Sehr große Neonschilder versenden wir manchmal in zwei oder mehr Teilen.

Es gibt 12 Farben: Weiß, Warmes Weiß, Rosa, Hellrosa, Blau, Eisblau, Türkis, Grün, Rot, Orange, Gelb und Lila. Sie können mehrere Farben in einem Neonschild kombinieren.

Möchten Sie die Farbe selbst wechseln? Nehmen Sie RGB: Per Fernbedienung stellen Sie eine von 11 Farben ein oder lassen sie ineinander übergehen.

Standardmäßig wird Ihr Neon auf klares Acryl montiert, das eng um Ihr Design geschnitten ist (Cut to Shape). Die Wand bleibt sichtbar und Ihr Neonschild scheint zu schweben.

Lieber eine schwarze oder farbige Rückplatte, oder eine quadratische oder rechteckige? Auch das ist möglich. Erwähnen Sie es einfach bei Ihrer Anfrage.

Ja. Wählen Sie bei der Bestellung die Ausführung für außen (+20 %) und wir geben Ihrem Neonschild eine wetterfeste Ausführung. Auf Neonschilder für außen gibt es 1 Jahr Garantie, für innen 2 Jahre.

Ihr Neonschild hat ein 2 Meter langes Kabel und das schwarze Netzteil bringt einen weiteren Meter bis zur Steckdose. Wo das Kabel herauskommt, wählen Sie bei der Bestellung. Brauchen Sie ein längeres Kabel? Wählen Sie 3 oder 4 Meter.

Ja. Zu jedem Neonschild gehören eine Fernbedienung und ein Dimmer. So stellen Sie die Helligkeit selbst ein.

Unsere EcoLED Ultra LEDs halten bis zu 100.000 Stunden. Das sind mehr als 11 Jahre, selbst wenn Ihr Neon Tag und Nacht leuchtet.

Sehr wenig. LED-Neon verbraucht nur einen Bruchteil des Stroms von Glasneon oder herkömmlichen Lampen in gleicher Größe. Wie viel genau, hängt von der Größe Ihres Neonschilds ab.

LED-Neon ist die moderne Version des klassischen Glasneons. Das Licht sitzt in flexiblem Silikon statt in zerbrechlichen, gasgefüllten Glasröhren. Sie bekommen dasselbe warme Leuchten, aber Ihr Neonschild ist sicherer, leichter und deutlich energieeffizienter.

Es gibt drei Wege:

• Aus unseren Kollektionen: Suchen Sie sich ein Design aus unseren Kollektionen aus, wählen Sie Größe und Farbe und bestellen Sie. Wir fertigen es nach Ihrer Bestellung für Sie an.
• Ihr Text: Geben Sie Ihren Text im Text-Konfigurator ein und bestellen Sie direkt.
• Ihr Logo: Laden Sie Ihr Logo hoch, geben Sie das kostenlose 3D-Design frei und bestellen Sie über den Link, den Sie erhalten.

Sie können so bezahlen:

Unternehmen können auch per Überweisung zahlen. Fragen Sie uns nach einer Rechnung.

Ja. Wählen Sie an der Kasse Klarna und zahlen Sie später.

Ja. Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail. Geben Sie an der Kasse Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. ein, dann stehen beide auf der Rechnung.

Soll etwas an Ihrer Rechnung geändert werden? Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de und wir senden Ihnen eine neue.

Senden Sie uns Ihre USt-IdNr. und Ihre Bestellnummer an info@neonsfeer.de. Ist Ihre USt-IdNr. gültig, erstatten wir Ihnen die MwSt. und senden Ihnen eine neue Rechnung.

Sie können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach geht Ihr Neonschild in Produktion, denn jedes Neonschild wird speziell für Sie angefertigt.

Möchten Sie etwas ändern? Melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Vor Beginn der Produktion sind Änderungen fast immer möglich.

Jedes Neonschild wird auf Bestellung von Hand gefertigt. Herstellung und Lieferung dauern zusammen 10 bis 12 Werktage. Auf der Produktseite sehen Sie sofort, wann Ihr Neon ankommt.

In Stoßzeiten wie Black Friday und rund um die Feiertage kann es etwas mehr Zeit brauchen.

Ja, mit Expresslieferung (+20 %). Brauchen Sie Ihr Neonschild bis zu einem bestimmten Datum? Nennen Sie uns das Datum und wir prüfen was möglich ist.

Nichts. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos und vollständig nachverfolgbar.

Ihr Neonschild wird von Hand gefertigt. Sobald es versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den Stand sehen Sie auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die erste Statusmeldung erscheint. Nach 3 Tagen immer noch nichts, oder liegt Ihr Paket seit mehr als 3 Tagen am selben Ort? Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de und wir kümmern uns darum.

Ja, solange Ihr Neonschild noch nicht versendet wurde. Senden Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und die neue Adresse an info@neonsfeer.de.

Der Zusteller versucht es zweimal. Klappt das nicht, geht das Paket an uns zurück. Wir können es erneut senden. Die Kosten für diese zweite Zustellung tragen dann allerdings Sie.

Sehr große Neonschilder versenden wir manchmal in zwei oder mehr Teilen. So bleibt der Versand bezahlbar. Sie montieren die Teile nebeneinander, sodass sie wieder ein Ganzes bilden.

Ihr Neonschild, das schwarze Netzteil, eine Fernbedienung mit Dimmer und ein komplettes Montageset mit verständlicher Anleitung.

Alles was Sie brauchen ist im Karton: ein Montageset mit Schrauben und Dübeln sowie eine verständliche Anleitung. Bohren Sie die Löcher, hängen Sie Ihr Neonschild auf und schließen Sie es an den Strom an.

Kein Problem. Hängen Sie Ihr Neonschild mit einem Deckenset an die Decke, befestigen Sie es mit Saugnäpfen an Glas oder stellen Sie es mit einem Ständer auf einen Tisch oder ein Regal. All das finden Sie unter Zubehör.

Über das mitgelieferte schwarze Netzteil: einfach in eine normale Steckdose stecken und fertig.

Ja. Stecken Sie das Netzteil in eine Zeitschaltuhr oder smarte Steckdose und Ihr Neonschild schaltet sich automatisch ein und aus, auch über Ihr Smart Home. Die Fernbedienung funktioniert wie gewohnt weiter.

Ja, aber lassen Sie das von einer Elektrofachkraft machen. Wenn Sie es selbst tun, kann die Garantie erlöschen.

Ziehen Sie zuerst den Stecker und wischen Sie Ihr Neon dann vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Verwenden Sie kein Wasser und keine Reinigungsmittel.

Das tut uns leid. Machen Sie deutliche Fotos und ein Video vom Schaden und senden Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an info@neonsfeer.de. Wir finden schnell eine Lösung.

Senden Sie uns Fotos Ihres Neonschilds neben dem freigegebenen Design an info@neonsfeer.de. Wir prüfen das und bringen es in Ordnung.

Jedes Neonschild wird nach Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt, auch die Designs aus unseren Kollektionen. Deshalb können wir Neonschilder nicht zurücknehmen.

Stimmt etwas mit Ihrem Neonschild nicht? Dann bringen wir das in Ordnung. Melden Sie Schäden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Andere Probleme fallen unter die Garantie.

2 Jahre auf Neonschilder für innen und 1 Jahr auf Neonschilder für außen. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Probleme mit der Beleuchtung oder Elektronik ab. Schäden durch Sturz, Wasser oder falsche Verwendung fallen nicht darunter.

Senden Sie eine E-Mail an info@neonsfeer.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Video des Problems. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 2 Stunden.

Prüfen Sie ob das Netzteil fest in der Steckdose und in Ihrem Neonschild steckt. Schließen Sie das Neonschild dann ohne Dimmer an, um den Dimmer als Ursache auszuschließen.

Bleibt es dunkel? Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de, am besten mit einem kurzen Video.

Das sollte nicht passieren. Senden Sie ein kurzes Video an info@neonsfeer.de. Dieser Fehler fällt unter die Garantie.

Prüfen Sie ob der Dimmer ganz aufgedreht ist und alle Verbindungen fest sitzen. Auch Staub kann das Leuchten trüben. Wischen Sie Ihr Neon deshalb mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Hilft das nicht? Sagen Sie uns Bescheid.

Ja. Ersatznetzteile, Fernbedienungen mit Dimmer und Verlängerungskabel finden Sie in unserem Zubehör.

Ja: Deckensets mit Ketten oder Stahlseilen, Saugnäpfe für Glas und einen Ständer für Tisch oder Regal. Sie finden alles unter Zubehör.

Ja, das machen die meisten unserer Kunden: Geschäfte, Salons, Restaurants, Fitnessstudios und Büros. Laden Sie Ihr Logo hoch und Sie erhalten innerhalb von 3 Stunden ein kostenloses 3D-Design und einen Preis.

Ja. Für Wiederverkäufer, Ketten und größere Bestellungen erstellen wir Ihnen ein Angebot mit Mengenpreis. Schreiben Sie uns an info@neonsfeer.de was Sie vorhaben.

Ja. Unsere Neonschilder sind CE-gekennzeichnet und erfüllen die europäischen Sicherheitsnormen. Sie laufen über das Netzteil mit Niederspannung und enthalten weder Glas noch Gas.