Erstattungspolitik
Bei Neonsfeer fertigen wir jedes Neonschild von Hand und individuell für Sie an. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:
1. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihr Neonschild defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@neonsfeer.de.
Wir prüfen das Problem und senden Ihnen, falls nötig, kostenlos ein Ersatzprodukt.
Hinweis: Da alle unsere Produkte maßgefertigt sind, können wir keine Rückerstattungen anbieten, sondern nur Ersatz.
2. Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren. Danach beginnt die Produktion und die Bestellung kann nicht mehr storniert werden.
Senden Sie Ihren Stornierungsantrag an info@neonsfeer.de.
3. Rückgaberecht für Lagerware
Da all unsere Produkte, sowohl aus der Kollektion als auch individuelle Designs unserer Designer – handgefertigt und nach Größe, Farbe und den Vorgaben des Kunden hergestellt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Sollte unser Verkaufs- oder Support-Team ausnahmsweise eine Rücksendung genehmigen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie, dass all unsere Produkte als maßgefertigt gelten. Dies wird auch auf der Kollektionsseite angegeben.
Rücksendeadresse:
Hedikhuizerweg 15-A5, 5222 BC, 's-Hertogenbosch
Wichtiger Hinweis: Neon Collection Mockups fallen nicht in die Kategorie "Produkte auf Lager". Diese Artikel werden auf Bestellung gefertigt und gehören zu unseren kundenspezifischen Produkten. Daher können diese Mockups nicht zurückgegeben werden.
4. Garantie
Sie haben eine 24-monatige Garantie auf alle Produkte.
Für Neonschilder, die für den Außenbereich bestimmt sind, gilt eine Garantie von 12 Monaten.
Wenn Ihr Neonschild innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, lassen Sie es uns wissen, und wir ersetzen es kostenlos.
5. Wichtiger Hinweis
Jedes Neonschild wird von Hand gefertigt. Es kann leichte Abweichungen zwischen dem endgültigen Produkt und dem Entwurf geben, den Sie erhalten haben.